Política de Trocas e Devoluções - Marinho Store

Nossa Política de Trocas e Devoluções segue o Código de Defesa do Consumidor, priorizando transparência e satisfação. Para dúvidas, entre em contato pelo e-mail: contato@marinhostoreoficial.com.br.

Termos Gerais

• Produtos devem estar intactos: sem uso, sem marcas ou alterações, na embalagem original.
• Todas as peças passam por análise de qualidade em até 4 dias após o recebimento.

Trocas

• Solicitações até 7 dias após o recebimento, conforme Art. 49, Lei nº 8.078/1990.
• Frete de retorno é gratuito na primeira troca; o frete de reenvio é pago pelo cliente.
• Para trocas subsequentes, ambos os fretes são de responsabilidade do cliente.
• Produtos de Outlet não possuem troca.

Devolução por Arrependimento

• Direito de devolução em até 7 dias após o recebimento, sem custo de frete.
• Para devoluções parciais, o frete e descontos serão recalculados.

Restituição de Valores

• Reembolso pelo meio de pagamento original ou crédito na loja (válido por até 1 ano). Estorno em cartão pode levar até 2 faturas.

Troca ou Ajuste por Defeito

• Prazo de análise de até 15 dias. Após 90 dias da entrega, solicitações não serão aceitas.
• Custos de envio e reenvio para defeitos são cobertos pela Marinho Store.
• Mau uso ou desgaste natural não são cobertos.

Para iniciar seu processo de troca ou devolução, acesse nosso sistema TROQUECOMMERCE da Marinho Store.